İade işlemlerinin yapılabilmesi için ALICI’nın mal ile birlikte teslim edilen SATICI’ya ait 2 adet faturanın alt kısmındaki iade bölümlerini eksiksiz ve doğru şekilde doldurduktan sonra imzalayarak bir nüshasını ürün ile birlikte satıcıya göndermesi diğer nüshasını da kendisi saklaması gerekmektedir. Cayma hakkı süresi ALICI’ya malın teslim edildiği günden itibaren başlar. İade edilmiş ürünün geri gönderim bedeli ALICI tarafından karşılanmalıdır.

Giyilmemiş, yıkanmamış, hasar görmemiş ürünü, satın alındığı andaki gibi kusursuz ve eksiksiz olması ürünle birlikte verilen hediyelerin, aksesuarlarının ve orijinal kutusunun teslim edilmesi ile iade ve değişim imkanı doğar. Ürün, denenme harici giyilmiş, yıkanmış, kirletilmiş, hasar almış ise ALICI tarafından iade edilemez.

ALICI’nın cayma hakkını kullanması durumunda SATICI cayma bildirimini içeren faturanın ürünle birlikte kendisine ulaşmasından itibaren en geç on gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ALICI’ya hiçbir masraf yüklemeden iade edecektir.

Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel olmamakla birlikte değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması ALICI’nın kusurundan kaynaklanıyorsa SATICI’ya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir.

Yanlış ürün satın alınması veya sipariş edilenden farklı bir ürün teslim edilmesi halinde de iade süresi 14 gündür ancak bu durumlarda ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesaire şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

Ambalajda herhangi bir açılma, üründe bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve dair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün ALICI’ya teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün iade alınamaz.

Ürün iadesi için öncelikle müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmelidir. Ürünün iade olarak gönderilme bilgisi, SATICI tarafından ALICI’ya iletilir ve bu görüşmeden sonra ürün iade ile ilgili bilgileri içeren fatura ile birlikte ALICI, adresine teslimatı yapan kargo şirketi kanalıyla ürünü SATICI’ya göndermelidir. SATICI’ya ulaşan iade ürün işbu sözleşmede belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir, geri ödemesi ALICI kredi kartına/hesabına yapılır. Ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz. Kredi kartına yapılacak iadelerin ALICI hesabına geçme süresi ilgili bankanın tasarrufundadır. Kart ilke alınmış ürünlerin iadesinden doğacak ücret iadesi nakit para ile yapılamaz.

ALICI’nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan iadesi mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde de iade hakkı kullanılamaz. 

Siparişiz kargoya verildikten sonra 3-5 gün içerisinde tarafınıza teslim edilir. Tahmini teslimat süresi iş günü üzerinden hesaplanır, belirtilen süreye hafta sonu ve resmi tatiller dahil değildir. Bu süreler arasında satın almış olduğunuz ürünler, ilk iş günü içerisinde faturalandırılır ve kargoya teslim edilir.